Можно ли подать в суд на звонки из банка, если кредит не брали? Приносится ли моральный вред за звонки из банка Звонки из банка моральный вред.


В последнее время очень распространилась работа банков через телефонную связь. Банковские работники звонят, чтобы предложить услугу, помочь в получении кредита, а иногда звонят, чтобы напомнить об имеющихся долгах.

Казалось бы, получая кредит, человек сам дает согласие на оповещение по телефону, но когда появляется задолженность, многие банки начинают слишком часто напоминать о ней. А иногда людям звонят вовсе не по их кредиту, и даже избавиться от таких ошибочных звонков непросто. Ведь в call-центрах звонки набираются автоматически из базы должников банка и чтобы вычеркнуть себя из данного списка зачастую нужно совершить множество операций.

О том, как действовать в подобных ситуациях, и как можно наказать банк за частые звонки и потребовать компенсации морального ущерба, мы расскажем в данной статье.

Как часто могут звонить?

Все ограничения, касающиеся совершаемых звонков из банка клиентам, установлены в ФЗ о потребительском кредитовании. Согласно ст. 15 банки или коллекторские организации имеют право тревожить клиента о вопросах погашения кредита через телефон или лично при встрече только в рабочие и выходные дни с 6 утра до 22 вечера. В ночное же время беспокойство запрещено.

Инфо

По количеству звонков в день ограничения в законе не прописаны, но в госдуме обсуждаются возможные дополнения об этом в законе. Возможно, в ближайшем будущем в закон будут внесены корректировки, в соответствии с которыми банки будут иметь право звонить определенное количество раз в день.

Могут ли звонить на работу?

Иногда сотрудники банков совершают звонки и визиты на работу к должнику, в этом случае, если они сообщают об имеющемся у него долге перед банком и раскрывают иную информацию, касающуюся кредита – они совершают преступление. Ведь, согласно ст. 26 «Банковская тайна» ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года в редакции 29.06.2012 г. № 97-ФЗ банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах.

Внимание

Таким образом, каждый раз, когда сотрудник банка звонит на работу своему клиенту – он способствует разглашению информации. Также ФЗ № 152 «О персональных данных» является правовым основанием вопроса о незаконном разглашении персональных данных клиента банка. Когда заключается кредитный договор, банк обязан дать обещание о не разглашении ваших персональных данных.

Можно ли решить проблему мирно?

Иногда хочется решить проблему быстро и без судебных разбирательств. Когда звонки становятся слишком частыми или вообще «не по адресу» можно попробовать решить вопрос без суда, обратившись в банк. Можно написать заявление или претензию с просьбой перестать звонить и разглашать персональные данные. Если же вы хотите наказать работников банка или всю организацию без суда не обойтись.

Совет

Если у вас действительно возникли проблемы с выплатой кредита, то можно попросить реструктуризацию долга. Возможно, банк пойдет вам навстречу и даст новые удобные условия для погашения долга. Для того, чтобы было больше оснований можно принести справку об увольнении, изменении заработной платы, ухудшении здоровья и т.п.

Суд с банком

Если не получается решить сложившийся конфликт с банком мирным путем, то необходимо для разрешения конфликта . Подать заявление можно на противоправное действие сотрудника банка, который настойчиво вам звонил, либо целиком на организацию, работники которой совершали звонки. Но для того, чтобы выиграть суд и взыскать с банка моральный ущерб, необходимо иметь достаточно оснований для получения компенсаций.

Чтобы получить компенсацию за моральный вред, полученный телефонными звонками, нужно будет доказать, что они повлияли на ваше самочувствие, здоровье и душевное состояние. Причем, необходимо будет иметь медицинские справки, заключения или показания свидетелей, которые подтвердят, что вы испытывали душевные муки. Необходимо также будет собрать доказательства вины банка и его действий.

В иске в суд необходимо указать:

  • Наименование судебного органа;
  • Данные сторон;
  • Суть иска;
  • Сумма иска;
  • Перечень приложенных доказательств и документов;
  • Дата и подпись.

Для доказательств навязчивости банка подойдет детализация звонков на ваш телефон от оператора, показания свидетелей и запись звонков с телефона. Чтобы выиграть суд понадобится предоставить достаточно доказательств, иначе суд может посчитать, что иск безосноватлельным .

Документы

К иску необходимо прикрепить следующие документы:

  • Расчеты суммы иска;
  • Документы, видео- и аудиозаписи, подтверждающие вину банка;
  • Медицинские справки;
  • Письменные показания свидетелей;
  • Квитанцию на оплату госпошлины.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Ну достали уже, откровенно говоря.

Один банк названивает начиная с 7 утра, в том числе были уже звонки на МОЙ мобильный и городской номера. Второй угрожает зазвонить ВСЕХ родственников и знакомых и рассказать им об имеющейся у супруга задолженности. Все эти действия, насколько я понимаю, незаконны, особенно высказывание явных угроз.

Мне б родить уже спокойно... А тут сплошные нервы.

Думаю обратиться с исками к этим "товарищам". Факт невыполнения моим супругом обязательств по кредитным договорам в любом случае не дает банкам права нарушать закон, особенно в отношении третьих лиц.

Теперь к делу:

1. по факту беспокойства лично меня - я так понимаю, следует говорить о нарушении неприкосновенности частной жизни и закона о персональных данных (я ведь не давала согласия на то, чтобы мне звонили)? истец, стало быть, я. а в какой суд обратиться нужно - в мировой или районный? госпошлина оплачивается?

2. по беспокойству супруга во внеурочное время - нарушение закона о потребительском займе? истец он. вопросы те же.

3. вообще по поводу беспокойства супруга с высказыванием угроз - нарушение неприкосновенности частной жизни его и указанных им контактных лиц, закона о персональных данных, разглашение сведений, составляющих банковскую тайну, вымогательство и даже шантаж? истцами, думаю, быть мы оба можем. остальные вопросы те же.

4. я, в конце концов, беременна - и именно поэтому поднимаю вопрос о причинении морального вреда. кроме того, страдает ребенок - от ранних звонков просыпается и капризничает. можно ли привлечь прокурора к участию в деле? или, может, органы опеки?

Честное слово, просто терпение уже лопнуло. Война так война.

п.с. мне, к сожалению, не привыкать - бывшего бы работодателя одолеть наконец... не хотелось бы всю жизнь в тяжбах провести, но раз уж по-другому пока не получается...

Решение

Здравствуйте!

1. Давайте пока обратимся в банк и в центробанк с жалобой на действия сотрудников банка. Напишите, что Вам звонят сотрудники банка, которым Вы никогда не оставляли свои контактные данные и не давали согласие на их обработку. Сотрудники банка звонят Вам, чем нарушают конституционное право на неприкосновенность частной жизни. В случае, если звонки продолжатся, вы будете вынкждены обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда, а также будете требовать у ЦБ РФ отзыва лицензии у банка. Лучше, если копию заявления со штампом банка и датой приёма вы оставите у себя. Либо сохраните квитанцию об отправке почтового сообщения.

2. Что касается вопроса по беспокойству супруга во внеурочное время. В каком году он брал кредит?

На действия коллекторов или сотрудников банка мужу стоит написать жалобу в Центробанк РФ. Что касается рассмотрения спора в суде, то если цена иска будет менее 50 000 рублей, то обращаться нужно в мировой суд, если свыше 50 000 рублей- то в районный суд.

Если исковые требования будут заявлены только относительно компенсации морального вреда. то гос. пошлина не оплачивается.

Подчеркну - вам нужно доказать, что звонят именно сотрудники банка. возьмите распечатку входящих звонков и обратитесь в полицию с заявлением.

Благодарю за ответ.

Извините, что отвечаю так поздно - выписали из роддома только несколько дней назад.

Хочу уточнить:

1. Одним из банков была рассмотрена тьма моих претензий (порядка 10) по названным выше основаниям. В настоящее время жду официальный ответ по почте с подробным описанием - сути претензий, результатов рассмотрения. Этот ответ, как я понимаю, следует приложить к письму с жалобой в ЦБ? Или в ЦБ в принципе необязательно обращаться? Как и в Роскомнадзор. Или тут лучше обращаться вообще везде, куда только можно?

2. Кредиты брал давно - в 2010 и в 2012 годах соответственно (напомню, это кредитные карты двух банков), ранее им допускались просрочки платежей (на несколько дней), но такая ситуация, как сейчас, впервые, чтобы не платил несколько месяцев. Распечатка звонков - не проблема, вопрос в том, что лично я не могу четко сформулировать, в полицию-то по факту чего именно обращаться? "Антиколлекторы" посоветовали заявить об угрозах жизни и здоровью - якобы иначе полиция и читать не станет. Но этого ведь НЕ БЫЛО, и доказать это очень легко - разговоры действительно записываются. Это к вопросу о звонках с утра пораньше (один из банков). Что касается высказывания как таковых угроз осуществлять звонки контактным лицам и "просьб оказать помощь в оплате задолженности" - для начала, второй банк-таки пошел навстречу, предложили уже реструктуризацию, поэтому вопрос, можно сказать, закрыт.

3. Возвращаясь к утренним звонкам и беспокойству третьих лиц. А все-таки? Что можете сказать по поводу участия прокурора или опеки?

ФЗ "О потребительском кредитовании" распространяется только на кредиты, выданные с 01.07.2014 г. Указанный ФЗ, кстати, регулирует деятельность банков по возврату задолженности и вносит ограничение на ранние звонки, приезды домой, беседу с родственниками и прочее.

В Вашей ситуации,если честно, нет механизма, который был со 100 % гарантией позволил бы избавить Вас от звонков коллекторов.

Попробуйте через полицию выяснить кому принадлежат номера, с которых Вам поступают звонки. Дейтсительно, чтобы полиция начала заниматься делом, им нужны угроза жизни и здоровью.

Если подтвердится, что номер зарегестрирован за банком, то дальше имеет смысл и в суд обратится с иском и в ЦБ с жалобой, чтобы у банка отобрали лицензию.

Благодарю за ответ.

Именно на этот закон я и ссылаюсь, говоря о звонках во "внеурочное" время. Так он (закон), получается, в данном случае, неприменим, если кредиты оформлены ранее 2014 года?

Звонить пусть звонят - это их работа. Вопрос в другом - кому, когда и зачем.

Угрозы жизни и здоровью прямым текстом не высказывались, да и косвенным образом - тоже. Единственное, я была на большом сроке беременности, банк об этом знал, и все равно продолжал методично действовать на нервы (опять же, я именно о звонках в 7 утра), читай: оказывать психологическое воздействие. Кроме того, имели место быть некоторые осложнения беременности, вполне вероятно, связанные со стрессовой ситуацией (и ни один эксперт не сможет сделать однозначного вывода об отсутствии этой связи). Ну и ребенок, у которого благодаря этим звонкам сбивался режим дня. Этого недостаточно? Только тут о чем говорить? Это больше на "хулиганку" похоже.

Олег Эдуардович (12.05.2016 в 20:32:48)

Добрый день.

Вам необходимо собрать доказательства таких звонков. Все, что может предпринимать банк или коллекторы при во внесудебном порядке прописано в Законе о (займе):

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Если банк вышел за рамки закона - не молчите, пишите жалобы, в полицию и прокуратуру.

«Долг платежом красен» – гласит русская пословица. Только нередко случается так, что банки и уже ставшие притчей во языцех коллекторы требуют от граждан погасить долг за их родственников, знакомых, а порой – за совершенно незнакомых людей, которые, например, раньше проживали по этому адресу или указали при заключении договора займа номер «наобум».

Подобная история стала предметом рассмотрения Верховного суда Российской федерации.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ рассмотрела гражданское дело по иску физического лица к банку о взыскании компенсации морального вреда. Ранее нижестоящие суды отказали истице в удовлетворении ее требования.

Истица ссылается на то, что кредит в банке был взят ее совершеннолетним сыном, но банк и его представители, нарушая ее личные неимущественные права, звонят на сотовый телефон, направляют на ее адрес письма с требованиями погасить задолженность по кредиту сына, чем причиняют ей нравственные страдания.

Изначально суды исходили из того, что по условиям кредитного договора с письменного согласия заемщика банк вправе был производить уведомление заемщика о состоянии счета, наличии задолженности по кредиту и необходимости ее погашения по контактным телефонам и адресам, указанным заемщиком в заявлении.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации указала, что с такими выводами согласиться нельзя, поскольку они основаны на неправильном применении норм материального и процессуального права, без учета обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения спора.

В силу части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Судом установлено, что при обращении в банк с заявлением о выдаче кредита, заемщиком были предоставлены свои персональные данные, в том числе свой контактный номер мобильного телефона, адрес регистрации и почтовый адрес. В Заявке заемщик просил оказывать ему услуги по ежемесячному направлению по его почтовому адресу извещения по кредиту, которая включает в себя информацию о размере задолженности, сроках ее погашения и иную информацию. Также содержит указание на то, что клиент согласен получать от банка информацию о состоянии счетов, о партнерах банка, новых услугах, для чего он разрешает использовать свои персональные данные, которые указаны в договоре и которые он сообщил банку. Банк может присылать клиенту информацию по почте, по телефону, по электронной почте и в виде SMS-сообщений; клиент дает банку право обрабатывать его персональные данные, различными способами, в том числе привлекая другие организации.

Поскольку у заемщика перед банком образовалась задолженность по кредиту, банком неоднократно направлялись претензии о наличии задолженности по кредиту по адресу, указанному в договоре.

Мать заемщика обратилась в банк с письменным сообщением о том, что она не является заемщиком Банка, при этом на ее телефонный номер приходят SMS-сообщения о задолженности ее сына. Банк принес ей извинения и сообщил, что ее номер телефона был указан ее сыном, номер телефона будет удален из базы данных банка.

При обращении в суд истица указывала на неправомерность действий банка по использованию ее персональных данных без ее согласия при обращениях, имевших место до даты письменного обращения в банк, а также об отсутствии реакции ответчика на ее устные обращения.

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии с пунктом 3 статьи 308 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Исходя из смысла приведенных правовых норм, сторонами обязательства являются кредитор (юридическое, физическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее по отношению к должнику основанные на законе или договоре права требования просроченной задолженности) и должник (юридическое лицо, физическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее перед кредитором просроченную задолженность). Также, где подобное толкование допустимо, под "должником" понимаются также поручители, залогодатели и иные лица, обязанные в силу закона или договора, исполнить полностью или частично обязательство вместо должника, либо вместе с должником.

В исковом заявлении и в апелляционной жалобе истица указывала, что адреса и номера телефонов, на которые поступают звонки и сообщения от банка, не указывались ее сыном при заключении договора в качестве контактных данных.

В нарушение требований статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации данные утверждения истицы, изначально надлежащей правовой оценки суда не получили.

Само по себе то обстоятельство, что по условиям кредитного договора, с письменного согласия должника банк вправе был производить уведомление заемщика о состоянии счета, наличии задолженности по кредиту и необходимости ее погашения, не освобождает кредитную организацию от обязанности соблюдения защищаемых законом прав и интересов, как должника, так и третьих лиц, не являющихся участниками кредитных отношений, при осуществлении ею своих прав на получение от должника исполнения по кредитным обязательствам, и подлежало оценке судом с учетом положений статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности пункта 3 этой статьи, согласно которому при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В нарушение указанной нормы материального права суды первой и апелляционной инстанции не указали, на основании каких норм материального права действия ответчика по получению персональных данных истицы и использования их в целях разрешения кредитных отношений, возникших между заемщиком и банком признаны судом не нарушающими личные неимущественные права истицы.

В силу статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что допущенные при рассмотрении дела судами первой и апелляционной инстанций нарушения норм материального и процессуального права являются существенными, в связи с чем, состоявшиеся по делу решения нижестоящих судов нельзя признать законными, и они подлежат отмене с направлением дела на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

С текстом Определения коллегии по гражданским делам ВС от 12 апреля 2016 года № 9-КГ15-21 вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Судебные решения».

Если у вас кредит, вы готовы его оплачивать, но непреодолимые обстоятельства в жизни, порой, заставляют вас делать это позже, то вам могут навязчиво и регулярно звонить сотрудники банка. Банк не имеет право часто звонить, нанимать коллекторов или как-то еще угрожать своим клиентам.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Любой клиент такого банка судом может рассматриваться как потерпевший и даже принять решение не в пользу банка. Поэтому имеет смысл подать иск в суд на банк за моральный ущерб.

Это должен знать каждый — имеют ли право банки звонить на работу?

Уже зафиксировано, что зачастую назойливые звонки из банка поступают из отдела, службы безопасности. Персонал такой службы не всегда добросовестно ведет свою профессиональную деятельность, которая зачастую противоречит законодательству в банковской сфере по отношению к клиентам.

Заемщик часто регистрирует факт вымогательства со стороны банка и это касается не только звонков по поводу просроченных платежей, но даже и тогда, когда срок оплаты только приближается, а банк уже звонит со своими требованиями.

ст. 857 ГК РФ гласит, что банк берет на себя обязательства сохранять тайну состояния банковского счета своего клиента, его операций, сведений о нем и прочее.

Так же частые звонки на работу своему клиенту могут рассматриваться как уголовное преступление по УК РФ п. 2 . Причем под банковской тайной может пониматься также и работа банка с клиентами.

Еще одним правовым основанием вопроса о незаконном разглашении персональных данных клиента банковским сотрудником является .

Еще при заключении кредитного договора банк обязан дать вам подписать документ о том, что он обязуется не разглашать и не распространять ваши персональные данные.

Можно ли решить проблему, не обращаясь в судебные органы

Чтобы дело не доходило до суда можно просто проявить свою инициативу, прийти в банк и попытаться решить вопрос мирным путем.

Можно предложить изменить график выплат обязательных долговых платежей. Это будет уместно сделать, если у вас изменилось время выплаты вам зарплаты или получения какого-либо другого дохода, которым вы могли перекрывать свой долг по займу.

Банки сами неохотно подают в суд, ведь от этого они теряют не только репутацию надежного кредитора, но также это чревато штрафами, санкциями и даже в некоторых случаях расторжением кредитного договора с клиентом, что отнимает у банка право требовать с клиента долг.

Также можно применить следующие способы решения проблемы с банком без суда:

  • предоставьте документы вашего увольнения, чтобы доказать что не вы виноваты в отсутствие своего дохода;
  • подойдут также медицинские справки, больничные листки и другие документы о госпитализации;
  • напишите в банке заявление о реструктуризации своего долга перед своим кредитором.
  • подготовьте любой оправдательный документ или пакет документов, которые покажут, что не ваша вина в том, что вы перестали платить.

Оправдательной документацией может быть не только медсправка, документ об увольнении, но и другие – авария при ДТП, несчастный случай, стихийное бедствие – все что могло бы вам помочь доказать оправданную отсрочку ваших платежей.

Как подать иск в суд на действия банка

В случае неудачи в попытке решить конфликт с банком мирным способом, вы можете подать исковое заявление в суд на противоправное действие со стороны банковского сотрудника, когда он настойчиво вам звонит. Подсудность иска относится к рассмотрению такого конфликта гражданским судом.

Суд будет обращать внимание на степень вины ответчика и степень ваших страданий, как нравственных, так и физических, по составленному вами иску. Поэтому так важно собрать все необходимые доказательства вины банка, его действия, повлекшие за собой ваши страдания.

Составляя исковое заявление по моральному ущербу, причиненному вам банком, имейте в виду следующие важные составляющие иска:

  1. Точное наименование судебного органа.
  2. Персональные данные истца – паспортные данные, сведения о регистрации и места жительства.
  3. Все данные ответчика как юридического лица – ИНН, название, юридический и почтовый адреса, лицензия от ЦБ и прочее.
  4. Описание сути дела.
  5. Формулировка своих требований.
  6. Дата и подпись.

Доказательства, которые нужно предоставить в иске

Чтобы доказать вину банка, а не коллекторов, которые уже купили ваш долг перед банком и угрожают вам, необходимо предъявить доказательства. В любом судебном разбирательстве всегда дело решается на основании фактов.

Чтобы зафиксировать факт звонков тут можно либо записывать телефонные разговоры, либо заручиться поддержкой свидетелей.

Если банки звонят на вашу работу, то можно попросить коллег подтвердить факт настойчивости, если звонят вашим близким, родным, друзьям – то попросите родственников, друга выступить в качестве свидетеля в суде.

Можно даже поставить на свой телефон или айфон бесплатную программу, которая называется «Запись звонков».

При этом вежливо общаясь с банковским работником, который проявляет свое нетерпение, вы записываете ваш разговор. Попросите работника банка представиться.

Пусть он назовет свои персональные данные:

  • Ф.И.О.;
  • полное название банковской организации, и ее ИНН;
  • цель звонка.

Аргументируйте в рамках договора с этим банком отсутствие возможности на данный момент вовремя оплатить долг. Такой метод – сбор подобных неоднократных звонков вполне могут послужить доказательством в суде по вашему иску.

Прилагаемые документы к заявлению

Исковое заявление сдается на рассмотрение в суде не только одно – само по себе – к нему обязательно должны прилагаться следующие документы:

  • расчеты суммы иска;
  • документы, видео или аудиоматериалы, являющиеся доказательствами вины банка;
  • документы, подтверждающие ваши физические и моральные страдания;
  • свидетельские показания в письменной форме;
  • оплата госпошлины (квитанция);
  • копии – заявления и всех необходимых документов, которые прилагаются к нему.

Одной из причин претензий банков к своим заемщикам – это техническая ошибка банка. Именно некоторые сбои в базе данных банковской системы могут послужить причиной нарушения расчетов по тому или иному клиенту так, что он окажется должником даже после фактического расторжения договора.

Куда подавать иск за моральный вред из-за настойчивости сотрудников банка

Все дела между гражданами, которые являются заемщиками у банка, рассматриваются по Гражданскому Кодексу РФ, а потому все подобные иски следует подавать в районный суд. Желательно, чтобы суд располагался как можно ближе по вашему месту жительства или месту нахождения банка-кредитора.

Все исковые заявления заполняются и оформляются на основании ГПК РФ. Мировой, административный, уголовный, апелляционный или другой какой-нибудь суд не примет ваше первичное исковое заявление по вопросу разрешений споров между вами и действиями банка.

Судебная практика

Каждый раз, когда происходят звонки домой, родственникам или друзьям, и вы являетесь действующим должником по кредитному договору, вы можете быть неуверенным как вам поступить, самому подавать исковое заявление в суд на банк, чтобы возместить моральный ущерб, либо же подождать, когда банк сам подаст на вас в суд.

Случай с назойливыми звонками из банка не по адресу по поводу возврата долга имеет подобные прецеденты неоднократно. Население часто обращается в суд по подобным ситуациям. Один случай показал, как адвокат отсудил у банка «Юниаструм» 37000 руб. за моральный ущерб, который был нанесен его клиентке.

Те, кто звонил, представлялись сотрудниками банка и требовали погасить срочно кредит, оформленный по договору на имя какого-то мужчины.

Женщина совершенно не имела никакого касательства к фамилии должника. Сообщалось неоднократно, что банк видимо неправильно внес в базу данных номер телефона, и что ее фамилии нигде нет в кредитном договоре.

Были представлены доказательства в виде аудиозаписей диалога по телефону, которые были сделаны при помощи специальной установленной утилиты – программки «Запись разговоров».

Кроме этого оператор телефонного обслуживания в письменном виде подтвердил, что номер телефона клиентки не передавал никаким способом в «Юниаструм-Банк». Банк не признал исковое заявление клиентки и полностью проигнорировал даже повестки в суд, которые приходили на его адрес.

Таким образом, суд, на основании , вынес решение о неправомочности банковской деятельности в отношении клиентки, поэтому присудил, чтобы ответчик выплатил моральный ущерб в размере 37 000 руб.

Оренбургский суд также имел такую практику – присудил банку выплатить клиентке в размере 56570 руб.

В этом случае она пострадала через перенесение инсульта, что подтверждалось справками медэкспертов и выпиской из амбулаторной карты, где зафиксированы все даты и время обращения в больницу клиентки сразу же после звонков из банка.

Оператор телефонных услуг подтвердил в письменном виде, что на телефон клиентки были входящие звонки непосредственно с номеров, которые принадлежат банку.

В продолжение темы:
Бренды

Роль ФССП заключается в контроле выполнений условий постановлений, актов суда. Отдел с приставами присутствует абсолютно в любом субъекте России. Обратиться в него может любой...

Новые статьи
/
Популярные